Как понять, что сайт не готов к рекламе?

Ожидания

Почему не работает ваша реклама?

• Неверный выбор или непопадание в целевую аудиторию — вы привлекаете на сайт не тех пользователей, которым нужен ваш продукт. Да, представьте, 50-летнему мужчине не очень нужен спиннер. Ну, в большинстве своем, конечно.
• Реклама вводит в заблуждение, в результате чего пользователь не видит на сайте тех условий, которые ожидал увидеть. Согласитесь, раздражает, когда вы клюнули на 70% скидку, а на сайте ее и близко нет?
• Непонятный или нерелевантный сайт — пользователь или не видит на сайте то, что искал, или просто не понимает с первого взгляда, чем вы занимаетесь. Да, многие не видят вашу надпись мелким шрифтом справа снизу!

• выбрана слишком широкая целевая аудитория — сложно сделать предложение, интересное всем без исключения;
• отсутствует оффер (или уникальное торговое предложение);
• нет призыва к действию — ваш потенциальный клиент не понимает, чего вы от него хотите, какой следующий шаг;
• не ясно, чем вы отличаетесь от конкурентов, почему нужно купить именно у вас;
• неудобная или незаметная форма заявки.

Что делать-то?

1. Скорость загрузки
   Вы ведь не любите ждать? Существуют исследования, которые подтверждают, что сайты, которые загружаются дольше 3-х секунд, теряют до 40% пользователей. Существует множество сервисов для проверки скорости загрузки сайта, самый популярный — Google Page Speed. Сервис также показывает ошибки и рекомендации, выполнение которых позволит ускорить сайт. Очень удобно.
   
2. Наличие адаптивной верстки
   Как часто вы используете телефон для поиска услуг? Не отвечайте, мы уверены, довольно часто. Кроме того, мы ежегодно наблюдаем, как доля мобильного трафика в статистике растет. Ваш сайт должен быть оптимизирован под мобильные устройства. И точка.

   

3. Предсказуемое нахождение ключевых элементов
   Возможно, для вас это новость, но в 2020-х темп жизни настолько ускорился, что интернет-пользователи не хотят «заморачиваться» в поисках нужного им контента, поэтому телефон, размещенный не справа в шапке, может остаться незамеченным. А вы останетесь без заявок.

   

4. Релевантность страницы запросу
   Важный фактор. Представьте, вы искали детские коляски и попадаете не на страницу со всеми детскими товарами, а на страницу конкретно с колясками. Классно, правда? И почему многие компании до сих пор не обращают на это внимания?
5. Информативность главной страницы
   Мы считаем, что за несколько секунд, проведенных на главной странице, пользователь должен понять:
   • чем вы занимаетесь;
   • что вы предлагаете;
   • как с вами связаться;
   • как найти на вашем сайте нужную ему информацию.

6. Удобная навигация
   Пользователям важно интуитивно ориентироваться в структуре сайта, не заставляйте их блуждать по разделам в поисках нужной информации. Если в меню вашего сайта нет свободного места, попробуйте организовать навигацию в несколько уровней или сделать расширенное меню, спрятав его под иконку-бургер.

   

7. Предоставление нескольких способов связи с вами
   Нам кажется, не будет откровением, если мы скажем, что все по-разному предпочитают обращаться в компании. Кому-то проще позвонить, а для некоторых звонить — стресс, требующий определенного настроя, поэтому они напишут вам на почту или в мессенджер. Некоторым неудобно разговаривать в данный момент и проще оставить заявку через форму, указав удобное время для звонка. Дайте максимум возможностей связаться с вами вашим потенциальным клиентам, и, вот увидите, как вырастет доля тех, кто из потенциального покупателя превратился вполне в реального!
8. Заметная кнопка целевого действия
   Проверьте, что кнопка целевого действия выделяется на фоне блока, а текст, размещенный на ней, понятно и однозначно призывает пользователя совершить то, к чему вы его призываете — пройти регистрацию, оставить заявку на звонок или уточнить цену.
   
9. Понятный призыв к действию
   Нет, мы ни в коем случае не хотим повторить предыдущий пункт. Дело в том, что к действию должны призывать не только надписи на кнопках, но и заголовки блоков, тексты в формах, формулировки в офферах. Убедитесь в том, что пользователям понятно, чего вы от них хотите. Если вы сомневаетесь, покажите ваш сайт знакомым и получите обратную связь.
10. Наличие социальных доказательств
    Разместите на сайте отзывы покупателей, факты о компании, а также материалы, которые подтвердят ваши слова. Например, отзыв, подкрепленный видеообращением вашего клиента, вызовет однозначно больше доверия, чем просто текст. Сканы благодарственных писем, реальные фотографии ваших клиентов с товаром, ссылки на соц. сети покупателей. Примерами социальных доказательств могут служить и другие вещи — например, фотографии вашего офиса, чтобы показать, что в компанию действительно можно прийти ногами. Фото сотрудников, чтобы повысить доверие к специалистам и подтвердить их количество. Все эти факты повышают доверие и, как следствие, конверсию вашего сайта, однако не переборщите! Присутствие только восторженных отзывов тоже может вызвать скепсис, подходите к вопросу трезво и взвешенно.
11. Удобные формы обратной связи
    Да, даже в таком вопросе ваш сайт должен быть удобен: пользователи не любят заполнять множество полей. Предложите им минимум, который возможен в вашей сфере, ведь остальную информацию может уточнить менеджер вашей компании. Обратите внимание на обязательность заполнения полей — в большинстве случаев мы рекомендуем делать обязательными только поля ввода контактов для связи.
12. Информация о ценах, способах доставки и оплаты
    Честно говоря, мы понимаем ваше нежелание показывать цены — ваши конкуренты действительно могут изучить ваш сайт и предложить более «вкусные» условия. В некоторых случаях неконкурентная цена может отпугнуть потенциальных клиентов, что тоже, конечно, не плюс. Вопрос неоднозначен, однако опытным путем мы выяснили, что чем больше и достовернее информация на сайте, тем выше его конверсия. Обязательно подробно расскажите о том, как будет осуществляться доставка и какие способы оплаты вы предлагаете клиентам. Все это позволит оценить преимущества сотрудничества с вами.
13. Правило первых секунд
    На то, чтобы понять, соответствует ли сайт запросу, клиент обычно тратит не более 7-10 секунд. Скажем проще, должно быть достаточно первого взгляда для того, чтобы понять — уйти или остаться на сайте.
14. Наличие подключенной web-аналитики
    Позаботьтесь об установке аналитических систем — Яндекс Метрики и Google Analytics. Эти полезные сервисы позволят оценить поведение пользователей на сайте, проанализировать эффективность рекламных каналов и сделать выводы, насколько удобен сайт вашим клиентам. Обязательно настройте цели — эта функция позволяет соотносить оставленные заявки на вашем сайте с конкретными рекламными каналами, по которым клиенты пришли к вам на сайт.
    
15. Добавлены пиксели рекламных систем, подключен SSL-сертификат, установлены все нужные виджеты
    Кроме вышеописанных факторов, на конверсию вашего сайта могут влиять и дополнительные, среди которых:

• наличие SSL-сертификата — после его установки в браузерах ваших клиентов и в поисковых системах сайт будет помечен как безопасный;
• установка пикселей рекламных систем — этот функционал необходим для сбора данных о пользователях, посетивших ваш сайт и совершивших на нем целевые действия. На основе этих данных рекламные системы позволяют создавать эффективные аудитории, которые можно использовать для настройки рекламы;
• внешние виджеты — например, виджеты обратной связи (нвиджет формата «свяжемся с вами за 30 секунд»), квизы (такие как «ответьте на 5 простых вопросов и получите подбор квартиры беспалатно»), коллтрекинги — системы, позволяющие подменять номер телефона на сайте в зависимости от источника перехода, и отслеживать, какие каналы привлекают звонки в вашу компанию.
• и многое другое…